快递智能服务：智能快递是指实现快递智能化、科学化的科技手段。这一概念最早由人人快递提出，并利用物联网、云计算、GPS定位、路径算法等新一代技术应用于快递平台，旨在为人们提供更便捷、更快、更安全、更优质的快递生活。
快递智能服务的特点
强大的科技保障，利用技术手段为人们提供快捷、安全、便捷的快递服务。
便捷：全程电子化操作，在线邮件投递，智能收件，一键处理，方便快捷。
快速：使用GPS定位、物联网、路径算法等技术，自动提醒最近的快递员(附近500米范围内)匆忙取件，摆脱快递“慢牛”体验。
安全性：采用GPS定位、物联网等技术，确保快递路线信息的实时显示，寄件人可随时跟踪查询，数据信息加密存储无泄漏，个人信息安全有保障。
智慧模式：创新的免费快递员模式，实现快递全程不落地，人人参与，享受智慧快递生活。
快递智能服务的优点
(1) 情报
这是物流发展的必然趋势，也是智能物流的典型特征，贯穿于物流活动的全过程。随着人工智能技术、自动化技术和信息技术的发展，其智能成都将不断提升。它不仅限于解决库存水平的确定、运输道路的选择、自动跟踪的控制、自动分拣的操作和物流配送中心的管理等问题，而且随着时代的发展，它将继续被赋予新的内容。
(2) 软化
在生产领域提出了软软化，以实现“以客户为中心”的理念，即根据消费者需求的变化灵活调整生产过程。物流业的发展也是如此。我们必须根据客户的需求提供高度可靠、特殊和附加的服务。“以客户为中心”的服务内容将不断增加，服务的重要性将越来越高。如果没有智能物流系统的灵活性，这是不可能实现的。
快递智能服务的产生背景
中转环节的多快件在集中发运前需要经过多个中转环节，这对快件的运行速度有很大影响。因此，快递企业要加快快递配送速度，必须优化现有业务流程，适当扩大单个业务区域的服务范围，减少转运环节。
